En nuestra experiencia como agencia de medios digitales, nos hemos encontrado con diferentes tipos de clientes, muchos de ellos nos indicaban que querían hacer una mega campaña de lanzamiento de un producto o posicionar su marca en internet, y muchas veces nos hablaban sólo de Facebook o de alguna otra red social puntual como único medio de difusión, pero es muy importante considerar el ecosistema digital como un todo, donde todas las redes sociales y plataformas participan de alguna manera para llegar al target deseado.
Por otro lado, es importante considerar que cada red social tiene un uso y lugar diferente para el mismo tipo de persona. Por ejemplo, si alguien quiere ver videos de larga duración en su ordenador irá a Youtube, pero si quiera ver videos cortos divertidos en el celular irá a ver reels en Instagram o en Tik Tok, si desea ver un resumen de noticias irá a Twitter y si desea revisar temas profesionales de su industria o contactos de negocio recurrirá a Linkedin.
Es por ello que un plan de medios digital debe considerar el potencial y posibilidades que ofrece cada una de las redes sociales y diseñar contenido promocional adaptado a cada red, pero como siempre es importante tomar en cuenta un punto de partida que esté alineado a tu estrategia de negocio. Esto significa que se debe tener claros los objetivos de la campaña de marketing.
Pero entonces… ¿Qué es un plan de marketing digital?
Es un documento donde se detalla la planificación del uso de diversos elementos que componen tu estrategia de marketing, como por ejemplo los medios, presupuesto, fechas, horarios, segmentación, etc.
Es importante tomar en cuenta que el plan de marketing digital debe estar supeditado al plan de marketing general de la empresa y este al plan general del negocio. Para conseguir resultados alineados a la finalidad comercial del negocio. A continuación te detallamos los 8 puntos cruciales que tomamos en cuenta cuando asesoramos a nuestros clientes para una campaña de marketing digital con excelentes resultados.
8 pasos para un plan de medios digital efectivo
Es importantísimo partir de un brief que es un documento donde se detallan puntos relevantes sobre el negocio que dan un marco general a la campaña de marketing digital. Algunos de los elementos que deberían formar parte del brief son:
- Análisis de la empresa
Cada negocio es particular por sus características, identidad, filosofía, valores y personas que la conforman. Por ello, cada empresa tiene su propio sello y personalidad de marca. Es importante tener esto lo más claramente establecido para identificar ventajas frente a la competencia, así como debilidades. Recomendamos trabajar una Matriz FODA y definir estrategias en base a ellas. - Análisis del entorno actual
Es importante entender cuál es la posición de la empresa en su contexto actual, en el mercado e industria a la que pertenece, su posición frente a la competencia. En este punto recomendamos realizar un Benchmarking, que no es otra cosa que el estudio de la competencia para tratar de incorporar las mejores prácticas de la industria.
- Cuál es el objetivo principal de la campaña
Debe detallarse con claridad cuál es el fin de la campaña de marketing digital. Definir el objetivo principal de la campaña permitirá que el uso de los recursos sea más óptimo. Los objetivos principales de las campañas de marketing digital pueden ser:
Alcance: Busca difundir el mensaje publicitario a la mayor cantidad de personas.
Interacciones: Se centra en generar comentarios o reacciones como likes o me encantan en determinadas publicaciones con mensajes publicitarios.
Captación de leads: Este objetivo te permite conseguir clientes potenciales a través de formularios de contacto.
Todo va a depender de los objetivos generales del negocio y de marketing.
- Rol Digital de la empresa en internet
El rol digital se basa en la manera en que una empresa se relaciona con la sociedad a través de los medios digitales. Esto tiene una fuerte relación con la personalidad de la marca o lo que aspira generar la marca en su público objetivo.
Para definir esto podrías pensar en qué es lo que quiere representar la marca en la comunidad, cual es el papel que quiere adoptar o que quiere aportar a la sociedad. Definir esto correctamente ayudará mucho en la fase de desarrollo de contenidos para la campaña.
- Presencia de la marca en internet
Es clave que antes de iniciar la campaña de marketing para tu negocio se conozca qué es lo que la empresa ha realizado hasta el momento en términos digitales. Qué tipo de comunicaciones ha tenido antes en sus redes sociales, en este punto es importante revisar que todos los canales oficiales estén alineados con la misma línea gráfica e identidad visual, que tengan una dirección URL similar, etc.
Si en caso hay más perfiles de la marca en redes sociales sería bueno cerrarlos y consolidar toda la información sólo en canales oficiales, si los perfiles duplicados no son parte de la gestión de la empresa, lo mejor sería denunciarlos para que no confundan al target durante la campaña de marketing digital.
- Plan de Contenidos por canal
En este documento debes establecer en primer lugar tu público objetivo por canal (segmentación), debes determinar en qué mensaje centrarás tu comunicación, también definir el tono de la comunicación, si será un mensaje formal, informal, cercano, cómico, etc.
También, debes tener claro un calendario de publicaciones y horarios para el lanzamiento de la pauta publicitaria, lo que definitivamente se relaciona a los medios digitales que usarás, aquí sería bueno evaluar si la campaña se desarrollará en Facebook, Instagram, Google Search, Youtube, Linkedin, etc. Puedes combinar las mejores redes para tu negocio basándote en cuáles son las que más utiliza tu audiencia.
- Analiza y potencia el sitio web del negocio
Toda campaña de marketing suele necesitar de una landing page o página de aterrizaje, que no es más que un sitio web optimizado correctamente para brindar información complementaria sobre tu producto o servicio que debe estar estrechamente relacionada a la comunicación de tu campaña. En cuanto a tu sitio web, considera siempre que tu sitio sea 100% responsive y tener un SEO que permita que te posiciones correctamente en los buscadores. No olvides considerar una buena experiencia del usuario al navegar en el sitio web.
- Establece métricas de análisis (KPI)
Finalmente, cuando tengas todo listo para lanzar tu campaña. No olvides establecer indicadores de seguimiento. De esta manera podrás ir evaluando cómo se va comportando la campaña y si estás alcanzando realmente tus objetivos. Una campaña de marketing digital sin indicadores claros puede conllevar un gasto apresurado y poco óptimo del presupuesto. Es por esto que es sumamente importante qué tengas claro cuáles serán los KPI (indicadores de desempeño) de tu campaña y así puedas realizar modificaciones o ajustes en la configuración de la campaña de ser necesario.
Recuerda, en Bianca Perú, somos expertos desarrollando planes de marketing y asesorando a muchos negocios en todo el Perú. Contacta con nosotros y estaremos encantados de brindarte nuestro apoyo para una campaña efectiva de marketing digital.
